Escolas e universidades
Facilite o acesso a informações sobre cursos, matrículas e eventos.
Movano Chat
Movano Chat: potencialize o seu atendimento com automação
Uma plataforma de atendimento via WhatsApp que reúne o chatbot, a equipe e o histórico do cliente em um só lugar.
O robô resolve o que é repetitivo e encaminha ao atendente certo o que precisa de gente — e a FDTEC monta o fluxo para você.
Visão geral
Uma plataforma de atendimento via WhatsApp
O Movano Chat é uma plataforma de atendimento via WhatsApp, inteligente e intuitiva, feita para transformar o relacionamento com os seus clientes.
Os recursos foram criados por quem vive o front de atendimento todos os dias: o que automatizar, quando passar para uma pessoa e o que a equipe precisa enxergar para não perder o fio da conversa.
Público
O Movano Chat é para todos
Os mesmos recursos, ajustados à rotina de cada tipo de negócio.
Veterinárias e pet shops
Ofereça dicas de cuidados e facilite o agendamento de serviços.
Estética e salão
Crie promoções personalizadas e agende serviços sem sair do WhatsApp.
Advogados e contadores
Automatize o envio de lembretes e responda às dúvidas mais comuns.
Clínicas e consultórios
Agendamento, lembretes e acesso à pré-consulta pelo próprio WhatsApp.
Indústria e laboratórios
Receba pedidos e gerencie o envio de produtos de forma automatizada.
Comércio e lojas
Gerencie os pedidos do cliente e crie promoções personalizadas.
Empresas de qualquer porte
Padronize o modelo de atendimento independentemente do tamanho da equipe.
Outros segmentos também são atendidos: os recursos se adaptam à necessidade do seu negócio.
Chatbot
Soluções em chatbot
Simplifique as conversas com os seus clientes.
Automação de chatbot
Responda às necessidades do cliente por meio de conversas automatizadas.
Fluxo de atendimento
Direcione o cliente aos setores responsáveis de forma simples, pelo chatbot.
Programação de mensagens
Agende disparos de mensagens de forma programada.
Agendamentos automáticos
O cliente reserva datas diretamente com o chatbot.
Disparo em massa
Divulgue campanhas promocionais e informativas para muitos contatos.
Envio de mídias
Enriqueça a conversa com arquivos, vídeos, áudios e imagens.
Pesquisas de satisfação
Colete a avaliação dos clientes de maneira automatizada.
Atendimento com inteligência artificial
Respostas ágeis e personalizadas com apoio de IA, por meio da integração com o ChatGPT.
Atendimento
Soluções em gestão de atendimento
Melhore a experiência do seu cliente e a da sua equipe.
Centralize os atendimentos
Atenda por vários departamentos em um único número.
Gerencie diversos números
Integre vários números de telefone na mesma plataforma.
Distribuição inteligente
Equilibre a carga de trabalho entre os atendentes.
Chat interno colaborativo
A equipe troca informações internamente, sem ruído no atendimento.
Transferência dinâmica
Transfira conversas entre atendentes e setores.
Setorização de chats
Direcione clientes para departamentos específicos, de forma automatizada.
Gestão dos atendimentos
Monitore em tempo real o desempenho do seu atendimento.
Controle de acesso
Defina canais, departamentos e horários de acesso de cada atendente.
Clientes
Soluções em gestão de clientes
Mantenha os seus leads sempre quentes.
Carteira de clientes
Vincule cada cliente a um atendente específico.
Organização por etiquetas
Crie etiquetas que facilitam a organização dos clientes.
Anotações personalizadas
Inclua anotações ao longo da conversa para não perder nenhuma oportunidade.
Gestão de grupos de WhatsApp
Controle centralizado para organizar e automatizar interações em grupos.
CRM Kanban
Organize os atendimentos dentro do seu funil de vendas, em um Kanban próprio.
Integração entre sistemas
Conecte CRMs, ERPs e outros sistemas ao Movano Chat por API.
Ainda no dia a dia
- Importar e exportar contatos
- Importar e exportar conversas
- Histórico de conversas disponível
- Geração de protocolos de atendimento
Indicadores
Decisões baseadas em dados
Acompanhe o desempenho do atendimento em tempo real, com painéis que reúnem o que importa para decidir.
- Quantidade de atendimentos
- Tempo médio de atendimento
- Áreas mais demandadas
- Horários de pico
- Avaliação de desempenho
Diferenciais
Por que o Movano Chat
Redução de custos operacionais
Evita ampliar a equipe de atendimento só para dar conta de tarefas repetitivas.
Melhor experiência do cliente
Disponibilidade 24 horas por dia, com atendimento ágil e personalizado.
Oportunidades aproveitadas
Cada atendimento vira uma chance de fechar negócio.
A plataforma por dentro
- Aplicativo web, Android e iOS
- Ambiente hospedado em datacenter da Oracle
- Conexão pela API oficial da Meta ou por QR Code
- Plataforma construída em atenção às exigências da LGPD
- Suporte ao cliente e acesso gratuito aos tutoriais da plataforma
Implantação
Um ambiente personalizado, pronto para usar
Você não precisa programar nada: a equipe da FDTEC monta o fluxo no sistema.
Setup
A etapa de cadastro, em que reunimos os seus dados e identificamos as dores e as oportunidades da jornada de atendimento.
Implementação
A nossa equipe constrói o fluxo de atendimento direto no sistema.
Treinamento
Capacitamos a equipe para obter os dados, fazer ajustes e otimizar o atendimento.
Pronto
A partir daí, cada contato pode virar uma nova oportunidade de negócio.
Conheça o site do Movano Chat
Planos, condições e novidades da plataforma ficam no site do produto, sempre atualizados.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é o Movano Chat?
É a plataforma de atendimento via WhatsApp da FDTEC. Ela reúne chatbot, múltiplos atendentes em um mesmo número, histórico do cliente, CRM Kanban, campanhas e painéis de desempenho.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. É possível atender por vários departamentos em um único número, distribuir a carga entre os atendentes, transferir conversas e direcionar o cliente ao setor certo de forma automatizada.
A conexão usa a API oficial do WhatsApp?
A plataforma trabalha tanto com a API oficial da Meta quanto com a conexão por QR Code. O caminho adequado depende do tipo e do volume da sua operação, e deve ser avaliado com a FDTEC.
Preciso saber programar para montar o chatbot?
Não. A equipe da FDTEC constrói o fluxo de atendimento direto no sistema durante a implantação, e depois capacita a sua equipe para fazer ajustes.
O Movano Chat se integra com o meu sistema?
Sim. É possível conectar CRMs, ERPs e outros sistemas ao Movano Chat por API. A disponibilidade das integrações externas varia conforme o plano contratado.
Consigo acompanhar o desempenho da equipe?
Sim. Os painéis mostram em tempo real a quantidade de atendimentos, o tempo médio, as áreas mais demandadas, os horários de pico e a avaliação de desempenho.
E a proteção dos dados dos clientes?
A plataforma foi construída em atenção às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados, e o ambiente é hospedado em datacenter da Oracle. A responsabilidade pelo tratamento dos dados de quem entra em contato é da empresa que atende, que responde como controladora.
Quanto custa e como contratar?
Os planos e as condições ficam no site do produto, movanochat.com.br, sempre atualizados. Você também pode falar com a FDTEC pelo WhatsApp para avaliar qual plano atende ao seu volume de atendimentos.
Segmentos
Quem usa esta solução
Veja o que costuma travar a operação em cada segmento e quais soluções da FDTEC respondem a isso.
Movano Chat com a FDTEC
Transforme cada atendimento em oportunidade
Fale com a FDTEC para avaliar o seu volume de atendimentos, o tamanho da equipe e o plano adequado ao seu negócio.